乘客服务
服务热线

        我公司的服务热线为36357333,服务时间为6:00-24:00。该热线是mg4355线路检测受理和处理各类意见建议、提供导乘和服务咨询、帮助寻找失物等而设置的服务机构,是公交联系社会和乘客的桥梁,它的主要职能:   
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        问询:提供公交政策、线路走向、线路调整与新开线等全方位信息。
​        导乘:提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。
​        寻物:帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。
​        投诉:受理乘客对公交营运(安全、服务、卫生等)方面的意见。  
​        沟通:了解乘客的建议和需求。
  
       36357333服务热线自开通以来,一直作为mg4355线路检测延伸公交服务的窗口,坚持“乘客至上,服务为本”的宗旨,不断强化“用心服务、微笑服务、专业服务”的理念,认真受理每一个来电以及各类来信、来访和上级有关部门转交的要求处理的事项,并严格按照规范和流程作出处理和回复。
  对受理的任何事项,我们每一个工作人员会热情、认真地受理,并作出解答,对您所提出的意见建议,工作人员将会认真记录,并在调查了解的基础上,进行处理和回复,对无法当即回复的将在三个工作日内答复,十个工作日内处理完毕(节假日顺延)。